建行信用卡业务发展迅猛 年均增速35%

　　近年来，随着金融知识的普及，信用卡越来越被人了解和接受，也有越来越的人在使用信用卡。河北建行审时度势，抓住机遇，着力打造信用卡业务，给人们的生活带来的便利，满足了广大客户的需求。河北建行自开办信用卡业务以来，在分行党委的正确领导下，信用卡业务规模、质量和效益实现了跨越式发展。截止8月底，累计客户数达到171万户，累计发卡195万张，年均增速35%。账户活动59.5%，消费交易额实现370亿元，贷款余额达到95亿元。累计为23万人次客户提供分期付款支持，交易额达到65亿元。全省河北建行合作商户达到11229户，其中分期商户2114家，累计布防POS3万多台，覆盖河北省各地市、县区，为全省建行信用卡客户提供了便捷的刷卡、用卡环境。

　　一、建行信用卡产品丰富，能够满足不同客户的需求

　　建设银行自2003年发行全球通用的双币种信用卡以来，与银联、VISA/万事达、JCB等全球知名的信用卡发卡组织合作，充分挖掘资源，为持卡人建起了便捷的消费支付通道，使持卡人享受到高效、优质、全面的金融服务，更使建行信用卡成为广受客户欢迎的金融支付工具。

　　建行已发行钻石卡、白金卡、标白卡、卓越龙卡、My love卡、冠军足球卡等上百种产品，能够满足不同人士的需要。其中，钻石信用卡是建设银行于2007年面向高端优质个人客户群体推出的高端信用卡产品，是建设银行最顶级的信用卡产品。建设银行钻石信用卡以其最高可授予500万元信用额度、3000万元的高额保险组合、全球600余家机场贵宾厅服务和国内机场接送机服务、全年28场一流高尔夫球会免费联谊赛、全年无限次专家门诊预约和全程导诊服务、全球星级酒店和精选私人会所礼遇、全国24小时道路救援和全球租车服务、提供旅行套餐和个性化旅行计划等值等全球无限秘书服务，让持卡人在金融理财、商旅休闲等多方面尽享更为全面、高效、优质的金融服务体验。

　　建设银行还紧跟客户境外用卡需求，陆续推出了欧洲旅行卡、世界旅行卡、香港旅游卡、芒果卡、艺龙卡等一系列具有独特权益和特色的商旅类信用卡产品，为客户提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理以及美食订餐、旅行保险、旅游资讯等在内的全方位旅行服务。建设银行在高端客户境外用卡方面，通过提供尊贵白金礼遇、精选特惠商户、白金秘书服务、高额航空保障等，努力为出境游客户提供更好更满意的服务。

　　自2004年起，建设银行每年都和国内诸多大型旅行社合作，通过优惠团费等形式联合推出信用卡境外旅游活动，深受客户欢迎并赢得良好口碑。如“1666，轻松畅游普济岛”、“发现真澳洲”、“龙卡信用卡信用畅游之旅”、“惠游香港，欢乐随行”、“万人香港时尚之旅”、“玩转香港”、“玩转世界”等境外旅游活动，成为龙卡信用卡增值活动的特色品牌，持建设银行信用卡境外旅游活动的规模逐年扩大，信用卡出境用卡客户数和跨境刷卡交易额，都已连续三年实现40%的快速增长，居国内同业领先地位。

　　二、河北建行为信用卡客户提供高效及时的客户服务

　　“我是汽车卡客户，车子抛锚了，能否帮我联系道路救援，我急着赶回老家吃年夜饭呢”，“可以”。800客服小李为客户联系道路救援商后，又接起一通要求调高临时额度的来电。即便是农历大年三十，小李也依旧和众多的信用卡客服人员一起，坚守在400、800信用卡客服热线岗位上。每天24小时全年无休的信用卡800客户热线，上海、苏州、天津、南宁四地3000余名客服人员用声音诠释着“以客户为中心”的服务理念，为全建行信用卡客户提供了快捷、温馨、有力的客户服务工作。

　　“客户服务无小事，只要留心，处处都是改进的机会”。河北建行信用卡员工根据区域客户关注度较高的问题，不断改进服务技能，不断提升客户沟通技巧，得到了广大客户的认可和支持。河北建行每年处理客户类似查询、咨询类业务联系单近20000笔，基本上都能达到100%客户满意度。例如，有的客户问：信用卡取现利息是日万分之五，年息要高达18%，不敢取现，又急着用钱怎么办？其实，信用卡应急应该是信用卡取现最主要的作用。我们普通家庭都习惯准备一定的备用金，以备不时之需，但活期存款收益极少。这时，有一张取现额度较高的信用卡就能很大程度释放家庭应急准备金。假如您原来要准备2万元的应急准备金，而您信用卡取现额度足以满足应急需要的话，这2万元存活期储蓄的钱就可以做收益更高的投资，如购买风险较低的货币基金等。一旦遇到急需用钱，您可在第一时间通过信用卡取现来解燃眉之急，随后再赎回基金以偿透支款。虽然信用卡取现的日利息达到0.05%，但由于借款时间短(一般在一周以内可以取出资金还信用卡取现)，所以利息的绝对值很低， 2000元7天的利息只有7元，2万元只有70元。显然这样安排是很合算的。需要提醒的是，每卡每日取现累计金额不超过2000元人民币(或等值当地货币，在网点支取溢缴款除外)，那么假如一天内要取出更多现金的话，必须备有多家银行的信用卡才行。透支取现的额度根据您用卡情况设定，一般不超过信用额度的50%，也就是您平时信用记录好，到时就可帮大忙。

　　三、促内需、保民生，加大业务创新

　　用信用卡分期付款来买东西是现在非常流行的一种购物方式，他可以让您买到想买而一时买不起的东西，或者实现你不想一次性花一大笔钱去买一件物品的愿望，让您的购物更加方便。但是有一部分人却认为买不起就不要买了，分期付款要交手续费、要付利息，买东西的成本提高了不划算。现在河北建行龙卡信用卡的分期付款方式很多，其中有些分期还是免除手续费的，让您在现有资金不那么紧张的情况下还能提前享受商品服务，这样算下来非常的划算。但是，信用卡分期付款方式很多，并不是所有分期都是免手续费、免利息的。所以在选择分期之前一定要了解各种分期付款方式的特点。我们先来了解一下建设银行各种分期付款方式的不同之处。

　　龙卡信用卡分期付款是指持卡人向建行申请将购买商品或服务的一定金额分期限偿还，经建行核准后，将交易金额均分成若干期，持卡人通过龙卡信用卡在约定期限内逐月还款，并按照建行规定支付一定手续费的业务。到目前为止建行信用卡分期付款有六种，分别是消费分期、账单分期、商户分期、现金分期、购车分期、安居分期等。每种分期的特点优势各不相同，今天重点了解下前四种分期付款方式。

　　消费分期是指持卡人在消费后至最近一期账单日前2日(外币消费须在消费交易入账后至最近一期账单日前3个工作日)期间，致电建行申请将消费金额逐笔分期，在约定期限内按月偿还的业务。申请该业务的消费可不受商店和商品的限制，持卡人单笔刷卡消费满人民币1000元或等值外币，分期总额不超过永久信用额度且一般不超过人民币5万元,每月支付一定手续费，即可办理。目前建设银行提供3个月、6个月、12个月、18个月和24个月的消费分期，月手续费率分别是0.7%、0.6%、0.6%、0.6%、0.6%，由持卡人自由选择期数。而且在业务办理上也非常便捷。您只需要简单两步即可办理。一是通过建行网站阅读消费分期业务约定条款。二是在客户消费后至最近一期账单日前2日，致电400-820-0588，提出消费分期申请，建行受理申请后将在2日内处理完毕，审核结果通过短信方式告知，持卡人也可致电400-820-0588进行查询。

　　提醒大家需要注意的是：外币消费须在消费交易入账后至最近一期账单日前3个工作日期间提出申请。非400服务区请拨打021-38690588，境外请拨打86-21-38690588)。

　　账单分期是指账单日次日至最后还款日期间，持卡人向建行申请将已出账单一定人民币消费金额办理分期偿还(30天仅可办理一次)。申请金额最低为500元人民币，最高不超过已出账单中人民币消费总金额(不含取现、分期付款以及建行规定的其它交易的90%。

　　申请便捷——网站、短信、电话随时办理，实时知晓申办结果。

　　期数灵活——3、6、12、18、24期等多种期数供您选择。

　　金额自选——最高可达账单余额90%，一次打包申请。

　　还款轻松——首期本金和手续费记入下个月账单，享受更长免息期。

　　自由消费——信用卡消费均可申请。

　　账单分期手续费率按期数3期、6期、12期、 18期、24期的不同，每月手续费率分别为0.75%、0.70%、0.60%、0.60%、 0.62%。每月手续费=分期总金额*手续费率，将在分期后的每个账单日按期入账并收取。比方说小刘的账单日是每月15号，出账单后，当期账单全部应还款额为10000元，如果觉得还款有些压力，那小刘就可以在1月25日致电建行，申请对全部应还款额中的9000元(10000x90%)办理6期账单分期，申请获得通过，那每个月本金为1500，手续费率为0.7%，那么手续费9000*0.7%就是63块钱，那么每月还款额1563元。建行自2013年5月8日起下调账单分期手续费基准费率,在2013年5月8日至9月30日期间，您办理龙卡信用卡账单分期5万(含)以下、5万至8万、8万(含)以上分别享手续费新基准费率9折、8.5折和8折优惠。

　　商户分期付款业务是指持卡人用龙卡信用卡(商务卡除外)在建设银行约定的商户购买商品或服务时，可选择将商品总额平均分成若干期，通过建设银行分期付款专用POS刷卡交易后，持卡人在约定期限内按月还款并支付相应手续费的业务。

　　手续简便：轻松一刷，即可分期，无需额外申请

　　理财体验：一次刷卡，分期付款，减轻财务压力

　　提前享受：轻松购物，更多满足，早日实现梦想

　　积分回馈：永久积分，精彩换礼，体验超值回馈

　　业务办理流程：

　　①选购：至建设银行分期付款合作商户购物，

　　②刷卡：持龙卡信用卡至商场收银台选择分期期数并刷卡，

　　③确认：核对交易金额、期数、手续费无误后签字确认，交易完成。

　　现金分期是我行新推出的信用卡现金信贷业务，及时满足您旅游、付费、购物等小额资金需求，可灵活运用信用卡信用额度支取现金,更可轻松享受3、6、12、24期分期还款。

　　申请金额必须为100元的整数倍，最低为500元，最高不超过持卡人可用信用额度(不含溢缴款和临时额度)且累计不超过人民币5万元。币种仅限人民币币种。收款账户为本人在建行开立的借记卡、准贷记卡、存折等人民币结算账户。办理流程：

　　第一步：登录善融商务buy.ccb.com，选择“信用卡消费信贷”-“现金分期”-“在线申请现金分期”，

　　第二步：完成手机验证，

　　第三步：填写申请信息并确认条款，

　　第四步：确认申请信息并填写信用卡验证要素，

　　第五步：系统实时审核，审核通过即刻放款。

　　需要注意的是,通过现金分期获得的资金仅限用于消费(包括但不限于家庭耐用品消费、婚庆消费、旅游消费、购车消费、家居装修、助学进修、医疗保健等)。不得用于买卖股票、债券等资本市场投资、进行权益性投资、向第三方转贷资金等行为。现金分期手续费率根据不同的期数：3期、6期、12期、 24期分别是2.4%、 4.2%、7.8% 、15%。将在分期后首个账单日一次性入账并收取

　　四、河北建行为信用卡客户提供强有力的安全保障

　　今年5月29日，VISA国际组织授予中国建设银行银行卡风险管理“领导者”奖，表彰该行在银行卡欺诈风险管理方面的优秀表现，及对建立安全、可靠支付体系作出的突出贡献。建行是大陆地区首次及唯一获此殊荣的银行。

　　河北建行信用卡风险管理以信用卡生命周期原理为基础、以风险计量工具为驱动，建立“事前预防、事中侦测、事后追损”的欺诈风险管理机制，开发应用评分模型，持续提升欺诈风险防控能力，信用卡欺诈风险持续低于同业平均水平。建行一直致力于推进发欺诈业务领域的同业协作，提升行业欺诈风险管理水平，此次获奖也是VISA国际组织对建行在此方面工作成效的充分肯定。

　　随着网络购物兴起，建行不断提高信用卡网上支付的安全保障水平。例如在网上购物使用信用卡都是通过支付宝的，最近感觉方式不一样了，通过支付宝用建行信用卡支付的选项消失了，取而代之的是账号支付功能。这是我行提高信用卡网上支付安全级别的措施。5月20日起，我行统一网上银行信用卡支付方式为账号支付，账号支付简化了信用卡网上支付使其方便快捷。手机短信验证功能，更给信用卡网上支付加了一把安全锁。“账号支付”支持预留本人手机号码的个人信用卡使用。客户在进行网上交易时，只要在建行网银支付登陆页面选择“账号支付”，页面提示将会自动引导客户使用账号支付功能，仅需输入信用卡卡号、手机号码后四位和手机短信验证码，即可进行每账户单笔/日累计1000元以下的支付。如果客户需要查询交易记录，可以在账号支付功能首页，选择“支付查询”，输入账号、手机号后四位、手机接收的短信验证码，系统验证成功后，即可查询到3个月内的交易明细。

　　需要提醒的是两个绑定：第一，持卡人首次使用账号支付功能时，需按网上申请开通账号支付流程，阅读并同意“账号支付”业务服务协议，再按要求输入信用卡卡号和相关重要信息，绑定需要使用的信用卡。第二，如果手机号码与持卡人办理信用卡时提供给银行的手机号码有变更，那么持卡人需要拨打信用卡客服热线进行手机号码变更绑定。

关键词：建行|河北|信用卡|发展