近百游客检票遇阻 依《旅游法》获加倍赔偿

 　　现场维权

　　游客依《旅游法》获加倍赔偿

　　“因为你们的原因导致我们行程打乱，必须要一个说法”，昨日中午11时40分许，范晓晨来到现场，近百滞留游客怒气未消。

　　在表达歉意后，她与滞留乘客达成初步协议。若行程取消，则退回全额订单费，外加每人500元赔偿；继续行程的，由携程网解决往返火车票，并进行赔偿。

　　“按新《旅游法》，因你们的原因造成滞留，赔1-3倍”，协议初步达成一致时，现场有游客不满解决方案，大声念出法律条文：

　　“第70条，‘旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的’，你说，是不是你们的原因？”

　　“确实是我们造成的问题。《旅游法》具体条款我们也还不清楚，还没学习透彻……”范晓晨说。

　　不等她说完，“去找你们法律顾问来”，“找你的上级领导来”，现场滞留乘客开始大喊。

　　范晓晨转身到一边，称要跟领导商量。约10几分钟后，她打完电话，带回了最终解决方案：取消行程的，在退全额订单费基础上，再按订单费一倍赔偿；继续行程的，产生问题由携程网负责协调解决，再每人赔偿500元。

　　“看来得好好学习一下新《旅游法》”，事后，多名游客称。

　　　- 观点

　　携程网此举并不违法，但利用铁道部门制度上的漏洞，以盈利为目的，其囤票行为涉嫌侵害消费者的公平交易权。同时，在操作过程中，因其自身行为，导致游客滞留，也侵害了消费者的合法权益。

　　——北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任葛友山

关键词：游客,保险,旅游法